CONDICIONES DE USO

INFORMACIÓN GENERAL ENVÍOS

Al hacer un pedido, SKINHELL FACTORY se compromete a hacer llegar al cliente los productos que el cliente ha comprado en el plazo aproximado previsto y el cliente se compromete a aceptar las condiciones de uso de SKINHELL FACTORY y a recibir y pagar su pedido.

Si quieres cancelar tu pedido, mejor antes de prepararlo que después de enviarlo. Comunícanoslo enviando un mail con asunto ''CANCELAR'' a la mayor brevedad posible. Si el pedido ya ha sido tramitado y enviado desde nuestra distribuidora Sabandijas StreetWear no se podrá cancelar ni modificar ni el contenido del paquete ni la dirección y datos personales del envío. En caso de necesitar alguna modificación de ese tipo, haremos lo posible pero, si el paquete ya ha sido enviado, el usuario deberá pagar el envío así como los gastos derivados de que nos devuelvan el paquete que no recogería puesto que las empresas de mensajería los cobran igual.

Si ha ocurrido algo y no vas a estar en casa cuando el paquete llegue ponte inmediatamente en contacto con SKINHELL FACTORY para que localicemos al mensajero para que te llame y acuerde contigo una hora de entrega o para que puedas ir a recogerlo a la oficina.

En caso de que en tu pedido falte (o esté erróneo) alguno de los siguientes datos, no podremos enviarte el paquete porque no te llegaría. Comprueba siempre que hayas escrito correctamente:

-Nombre incompleto / falso
-Dirección incompleta / falsa
-Teléfono incompleto / falso
- Pedido incompleto (falta talla, referencia, color,...)

No obstante, trataremos siempre de orientaros en el proceso de pedir material cuando os falte algún dato porque queremos que podáis hacer los pedidos correctamente.

Si necesitas que hagamos un envío fuera de la Unión Europea contacta primero con SKINHELL FACTORY para ver y comentarte las posibilidades que existen en función de las condiciones y requerimientos de aduanas vigentes en el país en cuestión.



FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

-Contra reembolso: Pagas tu pedido en la puerta de tu casa (el incremento de precio de este modo de pago es porque las empresas de mensajería cobran por tramitar este tipo de pagos). Solo Península.


-Transferencia bancaria: (recomendado) Si puedes operar desde tu móvil, esta es la opción más rápida y barata


-Ingreso en cuenta en efectivo (en oficina o cajero): Si nos envías tu dirección te contamos tu cajero más cercano. Como bajar a por tabaco. Si nunca has ingresado dinero en un cajero o te da pereza, te explicamos cómo hacerlo.



GASTOS DE ENVÍO

Para España (Península): Gratis en importes de más de 50,00€ (Gastos no incluidos)
-PREPAGO: 7,50€
-CONTRA REEMBOLSO: 10,00€ (recargo de +2,50€ contra reembolso)

Consideraciones a tener en cuenta:
Baleares (CONTACTAR PREVIAMENTE).
Ceuta y Melilla (CONTACTAR PREVIAMENTE).
Canarias (CONTACTAR PREVIAMENTE).

ENVÍOS EUROPA: 15,00€ + 3,00€ / Kg
Albania, Alemania, Andorra, Bélgica, Bosnia y Hercegovina, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Francia, Gibraltar, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Serbia y Montenegro, Suecia, Suiza, Ucrania, Vaticano, Yugoslavia

ENVÍOS AMÉRICA: 50,00€ + 8,00€ / Kg
Antillas Neerlandesas, Argentina, Barbados, Bermudas, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Filipinas, Guadalupe, Guatemala, Guinea Ecuatorial, Guyana, Honduras, Islas Malvinas, Martinica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, Venezuela


PLAZOS DE ENTREGA

Todos nuestros envíos se efectúan oficialmente a través de la distribuidora Sabandijas StreetWear, que cuenta con mayor experiencia y trayectoria que la nuestra, haciendo envíos casi a diario (24/48h) y con mensajería privada que reparte en 24h desde la salida del paquete.


El proceso total de entrega puede durar de 24h a 72h (fines de semana y festivos no incluidos). Si pasados tres días laborables no has recibido nada contacta con SKINHELL FACTORY y nos ocupamos.


IMPUESTOS

Los precios reflejados en la página son los precios definitivos salvo error tipográfico. Los precios reflejados llevan todo impuesto incluido. SKINHELL FACTORY se reserva el derecho de modificar el precio de cualquier producto sin previo aviso.
Todos los precios de la web están expresados en euros.


ADVERTENCIA COLORES

Los colores de las pendas y de los diseños podrían variar levemente en función de cómo tengas calibrada la pantalla de tu ordenador, tablet o smartphone.

Igualmente, los colores de los diseños podrían variar levemente de una tirada a otra en función de la reposición de la que provengan.

INFORMACIÓN SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: 

Realizar un cambio en SKINHELL FACTORY es bastante fácil.
A continuación te explicamos cómo devolver un producto:

Como ya os anunciamos hace tiempo, para que vuestra ropa llegue mucho antes a la puerta de vuestra casa, todos nuestros envíos se efectúan oficialmente a través de la distribuidora Sabandijas StreetWear, que cuenta con mayor experiencia y trayectoria, haciendo envíos casi a diario (24/48h) y con mensajería privada que reparte en 24h desde la salida del paquete.

Por ello, si una vez en la mano, no te gusta lo que has comprado, aunque tengas mal gusto, puedes devolverlo. Solo tienes que seguir estos 3 pasos para efectuar una devolución:

PROCESO A SEGUIR

1-AVISARNOS (a tiempo): Comunícanos que vas a hacer la devolución antes de 14 días laborables desde que recibiste el paquete en tu domicilio. No es necesario que nos haya llegado la mercancía antes de esa fecha pero sí al menos que nos avises en ese plazo de tiempo (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

2-ENVIARNOS EL PAQUETE: Tras haber hablado con nosotros solo tienes que enviarnos la ropa que quieras devolver en su embalaje original y sin estrenar a la dirección que te indicaremos junto con una nota en la que se explique claramente el motivo de la devolución así como todos los datos de la compra en cuestión.


3-ESPERAR CONFIRMACIÓN (48h): Una vez nos haya llegado tu paquete y en un plazo inferior a 48h desde su recepción, comprobaremos que todo esté OK y podrás realizar otra compra nueva o, si no te gusta ningún otro ítem de nuestro catálogo, podrás recuperar el importe íntegro de la/s prenda/s en cuestión exceptuando los portes

IMPORTANTE: los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente,(que podrá utilizar el sistema de envío o empresa de mensajería que prefiera para hacernos llegar su paquete) excepto en el caso de que el motivo de la devolución sea un error nuestro y no hayas recibido el mismo artículo o la misma talla que solicitaste al confirmar tu pedido.


CONDICIONES NECESARIAS PARA DEVOLVER UN PRODUCTO:

Lógicamente, los productos que vayan a ser devueltos a nuestra tienda tienen que estar en idénticas condiciones a las que salieron de nuestra tienda. Esto significa que deben conservar sus embalajes originales, etiquetas, packaging, etc. (Ejemplo: no puedes devolver una camiseta manchada si tú la recibiste limpia) 

Por razones de higiene, nunca jamás admitiremos devoluciones de ropa interior o de baño. Consultad bien las tallas y medidas de nuestro material o preguntadnos antes de hacer los pedidos para así evitar disgustos pero esto es innegociable. 

Salvo que la devolución se deba a un fallo nuestro por entregar otra talla, otro artículo, o a un defecto de fábrica, los gastos de envío los tendrá que costear el cliente puesto que es quien que ha dejado de querer lo que quería. En caso de que sea error nuestro...Nada temas. SKINHELL FACTORY se encarga! 

En caso de que la devolución se deba a un error por nuestra parte, o a un defecto de fábrica, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío en la devolución. 

Para que podamos recibir el paquete con la devolución tenéis que haber avisado y obtenido el OK por nuestra parte. No recogemos paquetes a portes debidos.


Si tienes cualquier otra duda no especificada en estas condiciones o no entiendes cualquier cosa, escríbenos y apañado.
® 2009 SkinHell Factory X Because blaspheming is not enough
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